FAQ : iologo à domicile payant

• Envoi d’un micro-casque à la maison.
• RDV individuel de prise en main avec un salarié de iologo en visio.
• Ligne téléphonique de support technique dédié.
• Des tutoriels vidéos au sein de leur application iologo.

Et bien entendu, on va mettre le paquet pour qu’il n’y ait plus de bug ou de souci de connexion de leur côté. En tout cas, s’ il y en a, ils pourront nous appeler directement.

Nous allons ajouter une notification par email lorsque vous affectez une nouvelle séance à domicile (c’est une demande de plusieurs d’entre vous).

Aussi, nous avons conscience que la gestion des séances à domicile dans le protocole peut être parfois fastidieuse.

Nous nous concentrons sur la création d’une nouvelle fonctionnalité pour proposer une 2eme méthode d’affectation d’exercices à domicile.
Elle vous permettra, si vous le souhaitez, en plus de l’affectation d’une séance comme aujourd’hui, de mettre un paquet d’exos « en réserve » à côté du protocole.

En l’absence de séance à domicile programmée (ou s’ils veulent faire plus d’exos), alors il y aura ce réservoir d’éxos à faire en dehors du protocole dans lequel ils pourront puiser. En gros, ce serait une liste d’éxos sans logique de séance, que vous pourrez gérer (ajouter, ordonner, supprimer des exos) et où l’on voit ce qui a été effectué par le patient.

Pareil, c’est vous qui décidez de mettre en place une liste d’éxos supplémentaires et qui gérez la liste !

C’est pour vous permettre de répondre aux familles un peu pressantes : « S’il n’a pas de séance programmée à domicile, il a encore des dizaines d’éxos à faire en réserve ! »

C’est vous qui décidez si oui ou non, pour tel ou tel patient, vous souhaitez mettre en place un iologo à domicile

C’est vous qui décidez des conditions (nb d’exo, fréquence des séances présentielles, etc.)

Vous pouvez dire aux familles :  “Je n’ai aucun intérêt financier à vous proposer ce service ! C’est un plus pour vous, si vous souhaitez mettre en place iologo à domicile sur les conditions que je viens de vous exposer, je génère un compte et vous traitez directement avec l’entreprise iologo solutions.”

Nous préparons une page dédiée aux familles sur le site internet ainsi qu’une communication papier (un flyer) que nous vous enverrons pour que vous puissiez le donner aux familles avec lesquels vous souhaitez mettre en place iologo à domicile.

Non, pas du tout. Comme dit plus haut :

• C’est vous qui décidez de mettre en place un iologo à domicile quand vous voulez
• C’est vous qui décidez des conditions en accords avec les patients (fréquence des séances en cab, nb d’exo en renfo, etc.)
• C’est vous qui décidez quel type d’exo, quel contenu, la durée et l’ordre des exos.
• Vous pouvez décider d’arrêter de proposer des exos à domicile (la famille n’aura qu’à stopper son abonnement de notre côté en cliquant sur le bouton).

Pour pleins de raisons :

• Parce que vous payez déjà un abonnement à iologo
• Parce que l’affectation d’exos à domicile vous demande du temps supplémentaire
• Parce que c’est un super service pour les familles ! Cela permet vraiment d’accélérer le parcours de rééducation.
• Parce que cela reste un “plus”. Un super “plus” certes, mais un “plus”.
• Parce que, pour celles qui l’utilisent comme remplacement d’une séance cabinet, ça évite le transport parfois couteux aux familles et ça leur libère l’agenda
• Parce que la gratuité a ses limites. Nombreuses sont celles qui nous font remonter des engagements faibles des familles, alors que vous passez beaucoup d’énergie pour qu’ils aient accès à ce service et nous aussi.

Certaines professionnelles écrivent qu’elles auraient préféré qu’on augmente leur abonnement plutôt que de proposer aux familles de payer.
Pourquoi pas, nous vous invitons à revenir vers nous pour que nous en discutions.

Oui bien entendu !
Nous n’avions eu que des retours de pros qui nous disaient qu’elles ne souhaitaient pas avoir de rapports financiers directement avec les familles et qu’elles préféraient que les familles traitent directement avec iologo.

Cependant, nous avons eu des retours d’autres qui souhaitent payer elle-même les abonnements iologo « particulier » puis demander une participation financière directement aux familles (un peu comme la dentiste, on ne paye pas le prothésiste, c’est elle qui s’en occupe).

On trouve que c’est une très bonne idée, parce qu’en plus vous pourrez suspendre vous-même l’abonnement iologo domicile lorsque vous savez que ce n’est pas nécessaire. On va mettre ça en place, mais on ne peut pas vous garantir qu’on sera prêts pour septembre.

Pour le moment il s’agit d’un abonnement mensuel (sans engagement, résiliable en quelques clics).

Nous souhaitons proposer un tarif dégressif au cours du temps de manière automatique. Mais nous ne voulons pas prendre de décision à la hâte, nous voulons en discuter avec vous !

Exemple : “au bout de 6 mois l’abonnement mensuel passe à 20€” ou “pour un engagement de 6 mois, il y a 2 mois offerts”…

On ne sait pas encore. Donc, pour le moment on va agir au cas par cas et on se rapproche de vous pour proposer une solution adaptée.

Si vous avez des idées, on est preneurs !
contact@iologo.io

Il y a ceux qui ne faisaient pas leurs exercices de manière sérieuse et régulière : des familles arrêteront iologo à domicile lorsque le service deviendra payant, d’autres, à l’inverse, se mettront peut-être à faire leurs exercices plus sérieusement.

Il est aussi possible que certaines personnes soient plus « en demande » pour avoir du contenu lorsque le service deviendra payant (notamment pendant les vacances).

2 réponses :
1) Nous préparons une communication dédiée pour rappeler aux familles que :

• si on oublie la prise en charge de la sécu, iologo à domicile est « rentable » si le patient effectue ne serait-ce que 4 éxos dans le mois. Il n’y a donc pas de dû de la part de la professionnelle ou de iologo. C’est vous qui fixez les conditions (ex : une séance de renfo par séance au cab). Si les conditions que vous fixez ne leur conviennent pas, c’est une option, ils ne sont pas obligés 🙂
• ils pourront supprimer ou relancer leur abonnement mensuel en 3 clics, quand ils le souhaitent, autant de fois qu’ils le souhaitent et sans frais (ex : pendant les vacances scolaires)

2) Pour vous faciliter l’affectation d’éxos à domicile, on ajoutera une fonctionnalité. Elle vous permettra de mettre un paquet d’exos “en réserve ».
En l’absence de séance à domicile programmée (ou s’ils veulent plus d’exos) alors il y aura ce réservoir d’éxos à faire en dehors du protocole dans lequel ils pourront puiser (un peu comme un cahier de vacances).

Voir plus de détails dans la question « nouvelles prestations de iologo pour les professionnelles ? »

Il y a des situations variées qu’il faut étudier au cas par cas. Nous devons assurer un équilibre entre les utilisateurs.

Contactez-nous on trouvera une solution.